FAQ zur aha APP

Auf dem Homescreen oben links auf „Abholtermine“ tippen → Ort wählen → Straße auswählen → Hausnummer eingeben → ggf. Adresszusatz ergänzen. Anschließend werden die passenden Abholtermine angezeigt. Tipp: Über „Als Favorit speichern“ lässt sich die Adresse schnell wieder aufrufen.

In Favoriten (Homescreen, Button oben rechts). Dort kann der Eintrag einfach über „Favorit löschen“ entfernt werden. Um eine neue Adresse hinzuzufügen gehen Sie auf den Homescreen und tippen Sie oben links auf „Abholtermine“.

Beim Speichern eines Favoriten wird automatisch gefragt, ob Benachrichtigungen aktiviert werden sollen. Nach Zustimmung kann Folgendes gewählt werden:

• Für welche Abfallarten die Push-Benachrichtigung erfolgen soll
• Wann die Erinnerung kommt: 18 Uhr, 20 Uhr am Vorabend oder 6 Uhr am Abholtag.

Adresse auswählen → Termine werden angezeigt → „In Kalender übernehmen“ wählen.

Favoriten aufrufen → die gespeicherten Favoriten werden angezeigt → „Termine anzeigen“ tippen → Adresse wird angezeigt → „In Kalender übernehmen“ tippen.
Hinweis: Apple hat mit iOS 26.01 etwas an den Schnittstellen für Kalender-Importe verändert. Dadurch kann die App die ICS-Datei aktuell nicht korrekt übergeben und schließt sich unerwartet.

Die Funktion wird angepasst, sobald Apple wieder eine stabile Übergabe ermöglicht. Ein Update ist geplant.

Apple hat mit iOS 26.01 etwas an den Schnittstellen für Kalender-Importe verändert. Dadurch kann die App die ICS-Datei aktuell nicht korrekt übergeben und schließt sich unerwartet. Die Funktion wird angepasst, sobald Apple wieder eine stabile Übergabe ermöglicht. Ein Update ist geplant.

Die technische Änderung von Apple kam überraschend und erfordert ein Update der Kalender-Funktion. Das ist bereits eingeplant – die Umsetzung braucht jedoch etwas Zeit, weil die App an mehreren Stellen angepasst und getestet werden muss.

Wenn einzelne Abfallarten nicht angezeigt werden, liegt das meist daran, dass für die angegebene Adresse keine Abholung vorgesehen ist. Beispiel: Es wurde keine Papiertonne und deren Leerung bei aha bestellt.

1. Ort korrekt gewählt?
2. Straße korrekt ausgewählt?
3. Hausnummer + eventueller Adresszusatz korrekt eingetragen?
4. Adresse als Favorit gespeichert?

Wenn danach weiterhin keine Termine angezeigt werden, gibt es für die Adresse möglicherweise tatsächlich keinen Abholservice für diese Abfallart.

Nach dem Download wird die ICS-Datei im Download-Ordner des Geräts gespeichert. Das Problem: Die Google Kalender App (mobil) kann keine ICS-Dateien direkt importieren – das ist eine bekannte Einschränkung von Google. Auch andere Kalender-Apps öffnen die Datei nicht automatisch.

• Die App „Eigene Dateien" oder „Dateimanager" öffnen
• Zum Ordner „Downloads" navigieren
• Die ICS-Datei antippen
• „Öffnen mit" wählen → die gewünschte Kalender-App auswählen (z.B. Samsung Kalender)
• Die Termine prüfen und auf „Speichern" oder „Importieren" tippen

Hinweis: Manche Apps importieren nur bestimmte Termintypen. Falls nicht alle Termine übernommen werden, empfiehlt sich Lösung 2.

Da die Google Kalender App auf dem Smartphone keine ICS-Dateien importieren kann, ist der sicherste Weg:

Die ICS-Datei auf einen Computer übertragen (per E-Mail, USB oder Cloud-Dienst) oder direkt am Computer von der aha-App herunterladen

• calendar.google.com im Browser öffnen (Desktop-Ansicht!)
• Auf das Zahnrad-Symbol klicken → „Importieren & Exportieren"
• „Datei von meinem Computer auswählen" wählen und die ICS-Datei auswählen
• Den gewünschten Kalender auswählen (Tipp: Einen separaten Kalender nur für Abfuhrtermine erstellen)
• Auf „Importieren" klicken

Die Termine erscheinen automatisch auf dem Android-Gerät in der Google Kalender App (Synchronisierung dauert wenige Minuten).

Eine kostenlose Import-App aus dem Play Store installieren, z.B.:

• „ICS Import/Export" (F-Droid)
• „CalendarSync"
• „ICS File Viewer"

Die App öffnen, zur ICS-Datei navigieren, den Zielkalender auswählen und die Termine importieren.

Häufige Zusatzprobleme

Nur manche Termine werden importiert: Lösung 2 (Import über PC) ist am zuverlässigsten

Datei lässt sich nicht öffnen: Lösung 1 (Dateimanager) nutzen oder eine Import-App installieren

Termine zur falschen Uhrzeit: Die Zeitzone-Einstellungen auf dem Gerät prüfen

Im Herbst erscheint in der App unten rechts der Button „Laubsäcke“. Der dort hinterlegte Link führt direkt zum Bestellformular auf unserer Website.

Nach Weihnachten erscheint in der App unten rechts der Button „Weihnachtsbaum-Sammelstellen“. Tippen öffnet die Übersicht der Sammelstellen auf der Karte in der App.

Ganzjährig ist unten rechts auf dem Homescreen ein Button „Kompost & Erden“ mit einem Link zu Informationen dazu auf unserer Website.

Ausnahmen: Der Button unten rechts wechselt automatisch nach Saison:

• Herbst → Laubsäcke
• Nach Weihnachten → Weihnachtsbäume
• Jede andere Zeit im Jahr → Kompost & Erden

1. Ort korrekt gewählt?
2. Straße korrekt ausgewählt?
3. Hausnummer + eventueller Adresszusatz korrekt eingetragen?
4. Adresse als Favorit gespeichert?

Wenn danach weiterhin keine Termine angezeigt werden, gibt es für die Adresse möglicherweise tatsächlich keinen Abholservice für diese Abfallart.

Um bei diesem Beispiel zu bleiben: Papier wird nur abgeholt, wenn für die Adresse z.B. eine Tonne bestellt und eine Abholung vereinbart wurde. Wenn zu einer speziellen Abfallart keine Termine in der App angezeigt werden, liegt das daran, dass für diese Adresse keine Abholung für Papier mit aha vereinbart wurde – es ist kein Fehler der App. Kontakt für Nachfragen: www.aha-region.de/kontakt

Alle Informationen, detaillierte Abfuhrkalender und Sonderregelungen findest du auf der Website von AHA: www.aha-region.deHier gibt es auch Erklärungen zu den Abfallarten, Abfuhrarten und Besonderheiten.

Wenn inhaltliche Fragen auftreten – zum Beispiel zu Abholterminen, Tonnengrößen oder Vertragsdetails – ist unser Kundenservice die richtige Ansprechstelle.

Dort kann geprüft werden, welche Abholarten für deine Adresse hinterlegt sind und ob ggf. eine Bestellung fehlt.

Technische Rückmeldungen zur App kannst du direkt über das Kontaktformular auf unserer Website einreichen.

Je genauer du beschreibst, was passiert (inkl. Gerät, Betriebssystem, App-Version), desto schneller kann das Team reagieren.

Auf der Website von AHA findest du alle Details kompakt an einem Ort: www.aha-region.de Dort gibt es u. a. Infos zu Abfallarten, Zusatzservices, Abfuhrsystemen und Besonderheiten.