Pressemitteilung

aha Hotlines: Anpassung der Anrufzeiten ab 1. Mai

25.04.2014

Mit Einführung der Gebührenstrukturreform rief der Zweckverband Abfallwirtschaft Region Hannover (aha) zusätzlich zu der Service-Hotline eine Gebühren-Hotline ins Leben, um den aha-Kunden eine schnelle und themenspezifische Kontaktmöglichkeit zu bieten. Bisher war die Gebühren-Hotline werktags von 7.00  bis 19.00 Uhr erreichbar. Dies soll sich nun ändern: Ab dem 1. Mai stehen unsere Mitarbeiter beider Hotlines montags bis donnerstags von 7.00 – 16.30 Uhr und freitags von 7.00 – 15.00 Uhr zur Verfügung.

Das lässt sich nicht nur einfacher merken, sondern hat auch ganz praktische Gründe. Seit Be-ginn der neuen Hotline wurde das Anrufaufkommen ausgewertet: Neueste Ergebnisse zeigen, dass besonders morgens viele Anrufe eingehen. Mitarbeiter, die bisher abends eingesetzt wurden, stehen ab 1. Mai verstärkt tagsüber für Fragen und Auskünfte zur Verfügung, um den Bedürfnissen der aha-Kunden gerecht zu werden. Immer mit dem Ziel, lange Wartezeiten zu ersparen und eine bestmögliche Beratung zu bieten.


Anrufzeiten aha Service- und Gebühren-Hotline
Mo – Do 7.00 – 16.30 Uhr
Freitag 7.00 – 15.00 Uhr

Service-Hotline: 0800 999 11 99
Gebühren-Hotline: 0800 999 1020

Anrufe bei beiden Hotlines sind kostenlos. Weitere Informationen unter www.aha-region.de.