Kundenzentrum

Bitte beachten Sie die aktuellen Hygienemaßnahmen und tragen Sie bei Ihrem Besuch eine Gesichtsmaske!

Kundenzentrum in der Karmarschstraße

Seit Mai 2019 sind wir für Sie noch besser zu erreichen: Im ersten Stock des ÜSTRA Kundenzentrums bietet aha Informationen und Service rund um das Thema Entsorgung an. Zum Beispielnfos und Bestellung von Behältern und Containern sowie den Säcken, Informationen zu Gebühren und Kosten, Sperrabfallanmeldung, Abholtermine, Abfallvermeidung, Abfallsammlungen und vieles mehr.

Sie finden unser Büro in der Karmarschstraße 30/32.
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 18:00 Uhr,  freitags von 9:30 bis 15:00.

Aktuelle Infos – bitte beachten Sie, dass diese sich tagesaktuell ändern können.

  • Alle Wertstoffhöfe sind geöffnet. Bitte beachten Sie die Kennzeichenregelung (gültig bis einschließlich Samstag, 30. Mai): An geraden Kalendertagen dürfen nur Fahrzeuge anliefern, deren Kennzeichen auf eine gerade Ziffer enden. Am 30. April z.B. ein Auto mit dem Kennzeichen H-X 0002. An ungeraden Kalendertagen dürfen nur Fahrzeuge mit einer ungeraden Endziffer auf dem Kennzeichen anliefern - es gilt das Autokennzeichen.
  • In einigen Gebieten sind wegen des hohen Aufkommens keine Neuanmeldungen von Sperrabfall möglich. Wir bitten um Geduld!
  • Das Kundenzentrum ist geöffnet. Bitte beachten Sie die Hygieneregeln und tragen Sie eine Maske!
  • Die Rückgabe von Restabfallsäcken bzw. Gutscheinen ist im Kundenzentrum und im Sachgebiet Gebühren (Karl-Wiechert-Allee 76 A, 5. Etage, Zutritt nur mit Maske)  oder durch Rücksendung per Post möglich.
  • Die Grüngut-Annahmestellen sind zu den gewohnten Öffnungszeiten geöffnet. Ausnahme: Die Grüngut-Annahmestelle in Seelze/Döteberg bleibt geschlossen. 
  • Die Büros des Gebührenteams bleiben vorerst geschlossen.  
  • Privatkunden können keinen Kompost, Gartenerde oder Rindenmulch auf den Deponien abholen.
  • Wer kurzfristig ein höheres Abfallaufkommen hat, kann auch einen Zusatzabfallsack bei aha bestellen (kostenpflichtig): Ganz einfach über das Online-Bestellformular ordern.
     

Mehr Infos finden Sie hier.