Kundenzentrum

Bitte beachten Sie die aktuellen Hygienemaßnahmen und tragen Sie bei Ihrem Besuch eine Gesichtsmaske!

Kundenzentrum in der Karmarschstraße

Seit Mai 2019 sind wir für Sie noch besser zu erreichen: Im ersten Stock des ÜSTRA Kundenzentrums bietet aha Informationen und Service rund um das Thema Entsorgung an. Zum Beispielnfos und Bestellung von Behältern und Containern sowie den Säcken, Informationen zu Gebühren und Kosten, Sperrabfallanmeldung, Abholtermine, Abfallvermeidung, Abfallsammlungen und vieles mehr.

Sie finden unser Büro in der Karmarschstraße 30/32.
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 18:00 Uhr,  freitags von 9:30 bis 15:00.

Aktuelle Infos – bitte beachten Sie, dass diese sich tagesaktuell ändern können.

  • Ab Samstag, 1. August, wird die Sackausgabe bzw. der Sackverkauf auf den Wertstoffhöfen wieder aufgenommen.
  • Containerbestellung: Der reduzierte Mehrwertsteuersatz wird nach dem Bestellen automatisch berechnet.
  • Alle Wertstoffhöfe und Grüngut-Annahmestellen sind wieder zu den gewohnten Öffnungszeiten geöffnet.
  • Auf den Wertstoffhöfen der Deponien erhalten Sie unsere Hannoversche Blumen- und Pflanzenerde (100% torffrei) in Säcken.
  • In einigen Gebieten sind wegen des hohen Aufkommens keine Neuanmeldungen von Sperrabfall möglich. Wir bitten um Geduld!
  • Das Kundenzentrum ist geöffnet. Bitte beachten Sie die Hygieneregeln und tragen Sie eine Maske!
  • Die Rückgabe von Restabfallsäcken bzw. Gutscheinen ist auf den Wertstoffhöfen (wieder seit 1. August), im Kundenzentrum und im Sachgebiet Gebühren (Karl-Wiechert-Allee 76 A, 5. Etage, Zutritt nur mit Maske)  oder durch Rücksendung per Post möglich.
  • Die Büros des Gebührenteams bleiben vorerst geschlossen.  
  • Wer kurzfristig ein höheres Abfallaufkommen hat, kann auch einen Zusatzabfallsack bei aha bestellen (kostenpflichtig): Ganz einfach über das Online-Bestellformular ordern.
  • Kompost, Gartenerde und Rindenmulch sind auf den Deponien kostenpflichtig erhältlich. Die Abgabe von kostenlosem Kompost ist bis auf weiteres nicht möglich.

Mehr Infos finden Sie hier.