Anschreiben / Gutscheinversand / Sackausgabe

Wo bekomme ich Abfallsäcke?

Alle Ausgabestellen in der Übersicht

Keine Gutscheine?

Meinem Anschreiben lagen keine Gutscheine bei. Wie komme ich jetzt an die Restmüllsäcke?

aha hat einen  Dienstleister mit dem Druck und Versand sowohl des Anschreibens als auch der beiliegenden Wertmarken beauftragt. Sollten Sie die Gutscheine entsprechend dem bestellten Volumen wider Erwarten nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die kostenlose Gebühren-Hotline 0800/999 10 20, damit wir den Sachverhalt klären können.


So funktioniert´s:

Wo kann ich meine Gutscheine einlösen?

Erhältlich sind die Säcke im Tausch gegen die zugesandten Gutscheine im Einzelhandel, auf den Wertstoffhöfen im Umland und den Deponien in Hannover, Wunstorf und Burgdorf. Die Säcke gibt es auch im Gebühren-Servicebüro in der aha-Zentrale in der Karl-Wiechert-Allee 76A in Hannover. Eine Übersicht der Ausgabestellen im Einzelhandel finden Sie hier. An der kostenlosen Gebühren-Hotline 0800/999 10 20 erhalten Sie ebenfalls Auskunft über die Standorte.


Säcke reichen nicht?

Die Anzahl der Säcke, die mir mein Vermieter zugeteilt hat, reicht nicht aus. Kann ich die Restmüllsäcke im Einzelhandel nachkaufen?

Anders als bisher sind die Restmüllsäcke nicht mehr im Einzelhandel zu kaufen. Der Jahresbedarf an Restmüllsäcken wird gegen Gutscheine ausgegeben, die aha per Post verschickt. aha bietet im Umland als Alternative zum Behälter den 20-Liter Sack. Bezahlt wird der Sack wie auch der Behälter über die Gebührenabrechnung. Ihr Vermieter hat entsprechend dem gewünschten Volumenbedarf Gutscheine erhalten und diese entweder an Sie weitergereicht oder aber gegen Säcke eingetauscht und Ihnen ausgehändigt. Wenn Ihnen das bereitgestellte Volumen nicht ausreicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Vermieter. Der kann jederzeit den Volumenbedarf anpassen und nach oben korrigieren, indem er sich an aha wendet.


Gutscheine zurückgeben?

Ich habe mich umentschieden und möchte zum nächstmöglichen Zeitpunkt statt der Restmüllsäcke einen Abfallbehälter haben. Was mache ich mit den Gutscheinen, bzw. den schon eingetauschten Restmüllsäcken? 

Nach Ihrer Behälterbestellung erhalten Sie ein Antwortschreiben, mit dem wir Ihnen die Aufstellung des Behälters bestätigen und Ihnen mitteilen, wie viele Gutscheine bzw. Restmüllsäcke Sie uns zurückgeben sollten, damit Sie nur für das gewünschte Tonnenvolumen die Gebühr bezahlen. Die entsprechende Anzahl der Säcke bzw. der noch nicht getauschten Gutscheine senden Sie uns bitte postalisch zu oder geben diese bitte nach Auslieferung Ihres Restabfallbehälters auf den Wertstoffhöfen im Regionsumland, den drei Deponien in Wunstorf, Burgdorf oder Hannover oder im Gebühren-Servicebüro in der Karl-Wiechert-Allee 76A zurück. Die Serviceteams vor Ort quittieren die Rückgabe.